El marketing online y su evolución
Vivimos la extraordinaria evolución del marketing online en la vida cotidiana como un evento importante.
Las empresas han tenido que convertirse en expertos en las nuevas tecnologías sólo para competir y, en última instancia, sobrevivir.
Cada opción de marketing viene con su propio conjunto de habilidades, conocimientos y técnicas si se desea utilizar para obtener un impacto positivo en los negocios.
Una evolución que ha hecho que las empresas puedan decidir si desean involucrarse o no en el panorama digital.
Está claro, que el secreto para tener éxito en este proceso de desarrollo de negocios online es lograr que las ventas y el marketing trabajen juntos. Google lo ha hecho fácil… con rutas diferentes.
…. Luego llegaron las redes sociales que millones de personas usan todos los días y el número sigue creciendo.
De hecho, las redes sociales demandadas junto a otros servicios digitales tan dispares como selectos, han pasado de ser un elemento «agradable de tener» a ser un componente esencial de cualquier estrategia empresarial.
Marketing online en el mundo empresarial
Antes de la llegada de Internet y el marketing online, los medios de comunicación prensa, televisión o radio, jugaban un papel importante y servían para transmitir las noticias. A día de hoy, han dejado de ser los únicos entornos cómo vías de creatividad y de comunicación.
Hoy en día, el marketing digital está repleto de oportunidades en constante crecimiento. Su popularidad es incomparable y, muy pronto, se cree que el marketing digital engullirá por completo al marketing tradicional.
El término Marketing Digital se inventó y utilizó por primera vez en el año 1990.
Luego en 1993 se lanzó el primer banner publicitario en el que se podía hacer clic.
1994 entró en el mercado Yahoo.
1996 se lanzaron algunos motores de búsqueda como Alexa, HotBot.
1998 se lanzó Google y la búsqueda web.
Uno de los principales beneficios de la tecnología de marketing en 2021 es que ahora es fácil crear soluciones para las empresas.
Pasando por: crear páginas en redes sociales, sumergirse en la publicidad CPC, display y SEO sin considerar por qué se están haciendo, simplemente porque la industria así lo exige.
Internet y lo que caracteriza a la Generación Z
¿Os habéis preguntado qué es lo que caracteriza a la Generación Z, conocidos como «nativos digitales»? Estamos ante una generación que ha nacido con la tecnología y que desde muy pequeños ya acceden a su entretenimiento a través de Internet.
Una generación que ha nacido con nuevas demandas y necesidades. El móvil y las nuevas apps están integradas en su vida cotidiana, cambiando incluso hasta sus hábitos de ocio, ellos piensan en una cuarta y quinta dimensión.
Hace años, los más jóvenes dedicaban su tiempo libre a ver la televisión, ahora, prefieren pasar extensos lapsos de tiempo conectados a Internet, ya sea viendo fotos, escuchando música o conectándose a sus redes sociales.
Uso del móvil por parte de los adolescentes
La llegada a nuestra vida de Internet y poco después la aparición de los móviles, ha hecho que influya la manera en la que nos comunicamos, incluido los adultos.
Tanto es así, que investigaciones recientes apuntan que las actividades en Internet de los adolescentes, podrían estar influyendo en su salud mental y condiciones psiquiátricas.
Incluso sufrir crisis de autoestima influenciado por con quién se estén relacionando y de lo que anden buscando exactamente, si se es especialmente influenciable o vulnerable.
Además, el mal uso de la tecnología, sobre todo en la mensajería instantánea, está dando lugar a un lenguaje empobrecido al acortar los mensajes escribiendo con abreviaturas.
Y no sólo eso, en las reuniones con los amigos, se puede observar, que cada cual está inmerso en su móvil y desconectados entre ellos, aunque eso sí, posiblemente conectados a terceros sin prestar atención a nada más.
Aunque no todo iba ser malo, Internet también les ofrece valiosas oportunidades para desarrollar sus habilidades en el mundo digital. Y un uso bien entendido y controlado puede repercutir de forma positiva en su educación y desarrollo.
De hecho, es una puerta directa al conocimiento de manera gratuita, donde pueden aprender y conocer casi de cualquier tema, incluso es una herramienta de apoyo escolar en la que encontrar recursos.
El uso de la tecnología móvil por parte de los adultos
Aunque la misma cualidad que hace adaptables a los adolescentes a las nuevas tecnologías, también lo ha hecho en los adultos.
En este artículo hago referencia a la Generación Z, pero, no puedo dejar de preguntarme si a los que no pertenecemos a esta generación, no nos habrá afectado la llegada de Internet, los móviles, apps etc.
Pongamos un ejemplo ¿Podemos estar en una reunión de amigos, familiares e incluso en el trabajo sin estar pendientes del móvil? Creo que NO, Internet unido a los dispositivos móviles se ha convertido en un elemento con el que ya no podemos pasar.
Estamos tan pendientes de él a todas horas, y para cualquier cosa… Lo utilicemos para quedar con los amigos, mandar una felicitación masiva en Navidad, enviar la lista de la compra a nuestra pareja para que antes de llegar a casa se pase por el supermercado, reenviar ese vídeo gracioso a nuestros contactos etc.
Mi conclusión es que, la influencia del teléfono móvil es de tal calibre que ha revolucionado nuestra forma de comunicarnos ya sea a jóvenes como adultos y que continuará por muchos años así.
Estrategias para posicionar tu empresa
Con la llegada de las nuevas estrategias en el marketing online, se ha cambiado la forma en la que las empresas orientan sus mensajes publicitarios.
Lo que es todo un desafío para cualquier negocio que quiera crear oportunidades a través de los medios de comunicación online.
De hecho, muchos negocios que presentaron perdidas o vieron debilitada su estructura financiera, al dotarse de las nuevas herramientas online han podido expandir su negocio y crecer económicamente.
La publicidad web ayuda a crecer
La publicidad es diferente según en que plataformas aparezcamos y los pasos para el éxito no siempre siguen el mismo orden ni el mismo esfuerzo de Marketing.
Lo primero, es entender el mercado al que queremos acceder y nuestras necesidades, antes de seleccionar los sitios en los que vamos a mostrar nuestro negocio, para que nos ayuden a crear una buena imagen de marca o conseguir las ventas deseadas.
Cada empresa busca mostrarse de manera diferente según sus objetivos y KPI´S. Por ese motivo, es importante tener en cuenta las características de cada plataforma, con el fin de influir de forma exitosa en el comportamiento del consumidor final.
Está claro, que buscadores como Google o Bing y las redes sociales ofrecen una infinidad de posibilidades y son grandes pilares en cualquier Estrategia de Marketing.
La comercialización se enfrenta a constantes desafíos y cambios, con lo que debemos adaptarnos si queremos lograr conectar con éxito con los consumidores.
Puesto que cada día son más las personas, que buscan información sobre productos y servicios a través de la red.
Google Analytics examen 2016
¡Veamos! Hoy no voy a escribir de por qué es necesario tener un conocimiento sobre Google Analytics o sobre la herramienta tan potente que es de cara al posicionamiento SEO y Marketing online, ni tampoco lo que contribuye en el análisis de datos.
Hoy quiero hablaros sobre la certificación de Google Analytics. De hecho, much@s de los que nos dedicamos al marketing digital, aunque tenemos el conocimiento sobre la herramienta y venimos usándola para nuestros análisis web, dejamos a veces de lado el examen.
Y es posible, que algunos de los que leáis mi artículo, tengáis dificultad en su preparación, debido al poco tiempo libre del que se dispone a veces.
Es cierto, que podemos prepararlo a nuestro ritmo, y mirado el lado positivo, si se suspende, no hay que venirse abajo, en su lugar, sonreír y volver a intentarlo, ya que ahora este examen se ha trasladado a google.com/partners, donde está disponible de forma gratuita, recordad que antes se pagaba por examen realizado.
Preparación del examen de Google
¿Cuáles son las claves esenciales para preparar este examen? La clave está, en que cuanto mayor sea el tiempo invertido en el conocimiento de la herramienta, más probabilidad habrá de que se apruebe de manera satisfactoria.
Para ser sincera, ha pasado tiempo desde mi último examen y no recordaba muy bien la forma en la que Google hacía las preguntas, pero lo que sí puedo decir es que tras un par de intentos por fin lo conseguí. No es que no supiera los conceptos, no, que va, es que la forma en las que se plantean las preguntas me conducía a error, quizás porque estaba un poco desentrenada, no sé. O quizás, porque al ser modo «Test» no te lo ponen tan fácil, aunque así lo parezca.
Cierto, es que siempre se ha dicho que este tipo de exámenes son más fáciles de aprobar por el hecho de que la respuesta viene implícita en la misma pregunta. Aunque no es del todo cierto, un examen de este tipo puede tener su parte complicada.
Pero lo que está claro, es que antes de realizar el examen de analytics hay que comprender la herramienta a fondo, de lo contrario nos puede confundir a la hora de decidir la respuesta correcta. Del mismo modo, cuanto mayor sea el conocimiento, el descarte de las otras respuestas será más fácil.
Cualquier persona puede optar por el Certificado de aptitud de Analytics. Aunque obtener el certificado de Analytics, como ya sabéis no significa que seas apto para ser un Partner certificado de Analytics.
Recursos para el examen de Analytics
En Internet hay recursos suficientes para prepararte el examen, os facilito un enlace:
Para los que aún no lo sepáis, este curso consta de 6 unidades con 22 lecciones que se componen de vídeos. Al término de cada lección podéis completar las preguntas sobre lo aprendido, esto puede llevaros entre 10 a 15 minutos por cada lección. La única pega que pondría, es que los vídeos están en inglés.
¿Ya estáis listos? Entonces ¡Suerte con el examen!.
“Los exámenes son comparados con las flores, que cuando florecen, cómo ocurre con los aprobados dan alegría y se marchita el desaliento del suspenso”
ValueTrack realiza un mejor seguimiento en AdWords
Hace un tiempo, Google actualizó el seguimiento de los clics con parámetros de ValueTrack, una función útil para recopilar datos sobre el rendimiento de las campañas AdWords.
Según tus objetivos publicitarios, puedes usar ValueTrack para obtener más información sobre el rendimiento de los anuncios, como y dónde obtienen más tráfico o qué anuncios y palabras clave consiguen más clics.
¿Dónde implementar Valuetrack? Los parámetros los podemos aplicar en : cuenta, campaña y anuncio.
Esta funcionalidad, permite cambios en las plataformas de gestión de búsquedas para su compatibilidad con AdWords.
Combinado con otro software de seguimiento, la modificación de las URL de destino reducen el tiempo con que Google rastrea nuestro sitio web, a la vez que integra parámetros que nos permiten una gestión de las direcciones de URL en un solo lugar mediante plantillas y mantiene el etiquetado automático en Google Analytics.
¿Qué ocurre si decidimos no cambiar el seguimiento de los clics?
La función ValueTrack, nos permite añadir valores de seguimiento que no requieren grandes cambios en la estructura ni en la estrategia de ofertas y si medir los clic en los anuncios activados incluso por ubicación.
Pero si decidimos no hacer nada, entonces será el propio sistema quién modificará las URL de destino de nuestros anuncios convirtiéndolas en direcciones de url finales.
Os muestro información de Google y las características de ValueTrack para aplicar en las URL:
Parámetros de URL
Cuando se utiliza el parámetro {matchtype}, ValueTrack indica el tipo de concordancia de la palabra clave que ha activado su anuncio. Al consultar los datos, en lugar de ver {matchtype}, ValueTrack registra los valores «b» para concordancia amplia, «p» para concordancia de frase o «e» para concordancia exacta.
Asignar valores con parámetros IF
Con el parámetro {ifsearch:[valor]} puede saber si se ha hecho clic en su anuncio en la Red de Búsqueda. Si cambia [value] por el parámetro search, en los datos se mostrará el texto «search» (búsqueda) en sus datos si un usuario hace clic en su anuncio en la Red de Búsqueda (por ejemplo, en una página de resultados de búsqueda de Google).
Varios parámetros de url en una url
Puede usar varios parámetros de URL en una única URL si desea realizar el seguimiento de varios elementos de información. Tan solo tiene que añadirlos a la URL con el signo «&»{matchtype}&{ifsearch:[value]}
Herramientas de comunicación
En los últimos años hemos visto un crecimiento masivo en los consumidores digitales, siendo cada vez más las empresas y consumidores que optan por los medios online.
Más de la mitad de la población española tiene acceso a Internet y según la Información extraída de la última encuesta de la Asociación para la Investigación de medios de comunicación (AIMC).
«Casi dos de cada 10 internautas españoles o sea (el 17,8%) reconoce el uso de Internet para ver televisión»
Google, cree probable que en los tiempos de crisis los consumidores hagan un mayor uso de Internet para encontrar mejores ofertas, un hecho que impulsaría a una mayor opción de socialización y entretenimiento en la Red.
Herramientas de la comunicación online
Cada una de las herramientas y aplicaciones que exponemos más abajo, nos ofrecen poder realizar una buena estrategia de comunicación 2.0 para nuestro negocio.
Además, algunas herramientas facilitan descripciones analíticas de diferentes campañas e indicadores necesarios sobre el análisis de la situación de nuestra estrategia publicitaria, pudiendo comprobar de ese modo su evolución.
Según la 4ª ciberencuesta sobre el comportamiento del consumidor hispano del comercio electrónico podemos ver los porcentajes desde donde realizan sus búsquedas los consumidores para sus compras:
- 76% Buscadores
- 22% Portales temáticos
- 21% Banners
- 15% Correo electrónico
- 14% Anuncios de prensa off-line
- 14% Anuncios TV
- 10% Foros web
Métricas del marketing digital
El marketing digital tiene muchas posibilidades, si sabemos aprovechar el potencial que nos ofrece. En primer lugar las empresas deben de disponer de métricas para medir los resultados de cualquier acción desarrollada en pos de sus ventas, campañas de branding, visitas a su web, descargas de boletines etc. ya que de esa forma se podrá analizar el tráfico y la rentabilidad de sus campañas.
Cualquier empresa que cree campañas en Internet debe utilizar Google Analytics o cualquier otra herramienta para juzgar sus resultados tanto a corto plazo como a largo plazo. ¿Qué es lo que puede saber usted? aquí le dejo sólo una pequeña lista de las métricas que puede ver:
- Número de visitantes a su sitio web
- Porcentaje de abandonos de su página web
- Tasa de conversión (porcentaje de clics)
- Número de nuevos clientes potenciales por día, semana y mes
Pero estas herramientas de análisis web, no sólo recogen tráfico web, también recogen campañas de sistemas de correo electrónico, carritos de compra, CRMs, etc.
Estrategias de marketing digital con mayor rentabilidad
Lo primero que se debe hacer antes de iniciar una estrategia de marketing digital es, conocer a fondo el negocio, tamaño de la empresa, tipo de actividad, disponibilidad presupuestaria para crear un presupuesto de acciones de marketing… Recuerde que cuanto más amplios y detallados sean sus objetivos, una visión global de los gastos conseguirá tener. Otros factores a tener en cuenta será la posición dentro de la cadena de distribución, servicios etc. Elegir el grado de afinidad y cobertura que más nos interese y segmento de población a la cual dirigiremos nuestra comunicación publicitaria.
Cobertura:
Saber el porcentaje de nuestro público objetivo que deseamos alcanzar con nuestra comunicación, esta estrategia es adecuada para posicionar nuestra marca.
Afinidad:
Nivel de probabilidad que existe de que un receptor de nuestro mensaje tenga interés en nuestros productos o servicios, por lo que necesitamos un mayor nivel de afinidad si queremos que esos posibles clientes potenciales visiten nuestro site.
Segmentación:
Todas las estrategias tiene como objetivo captar clientes, vender y obtener una mayor rentabilidad para su negocio pudiendo segmentar por sexo, edad, población, nivel educativo o aficiones.
Negocios en Internet
En los últimos tiempos hemos visto un importante avance tecnológico en los medios de comunicación digital.
Una comunicación entre usuarios de distintas partes del mundo que emergen a través de un conjunto de medios, soportes, perfiles sociales y móviles en una mensajería instantánea.
Exporta tu marca a miles de usuarios
Cada día son más las empresas que acceden a estas plataformas para ayudar al rendimiento de su negocio.
La evolución en Internet les ayuda a aumentar la productividad, ya que es un instrumento de ventas potente, lo que permite incluir o exportar la información a miles de personas de una manera más rápida.
Además existe una predisposición a emitir opiniones al respecto, y a utilizar esa información para conseguir el resultado apetecido.
Son muchas las ventajas, por eso, ya son muchas las tiendas online, restaurantes, viajes, hoteles, academias etc. que han dado el salto y han visto crecer su negocio multiplicando las ventas.
Además, nos permite un mayor conocimiento del mercado actual y de cómo se están comportando nuestros competidores.
Utilizar este medio, eligiendo bien las estrategias hará a los negocios más competitivos frente a sus competidores.
Consumidores que buscan sus productos en Internet
Cada día son más las empresas que ven como los medios online tienen un papel más activo en la sociedad.
Y las redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram..., son una elección para mostrar la imagen corporativa de muchos negocios.
Las multinacionales muestran una imagen fuerte con gran impacto visual, porque saben que los usuarios de estas plataformas es lo primero que verán y que hará que les recuerden.
Es por eso, que conectan con el usuario por diferentes vías, eligiendo entre campañas de publicidad, revistas, promociones en TV, eventos, publicaciones en redes sociales etc.
Hay que recordar, que la imagen de nuestra marca nos diferenciará de nuestros competidores reflejando nuestra identidad, por lo que hay que tener en cuenta el diseño ya que será el resultado cuantitativo y cualitativo de las comunicaciones.
Esta imagen de marca tiene cómo fin captar la atención de los usuarios, por lo tanto, debemos ser minuciosos a la hora de elegir la imagen corporativa que identifique nuestro negocio y buscar el público objetivo al que queramos llegar.
Community Manager un desafío para la publicidad convencional
La figura del Community Manager se ha reinventado con la llegada de las redes sociales, suponiendo un desafío para la publicidad convencional.
Además surge de la necesidad de un portavoz y enlace de la empresas hacia las comunidades virtuales, hablar del Community Manager es hablar de colaboración basada en una unión que consta de comunicador y empresa.
Una colaboración basada entre el comunicante y el comunicador
Cada Community Manager o Shinobi, gestiona sus clientes independientemente, por lo tanto define y establece claramente los objetivos de sus clientes.
Además, es un gestor de estrategias en medios sociales, cuya misión es conducir, mejorar e incrementar la presencia de la empresa en los motores de búsqueda, y es quién decide la importancia que tiene para cada empresa estar en una u otra red social.
Como relaciones públicas y comunicador todo bajo la imagen corporativa, desarrollará la marca haciéndola crecer y destacándola sobre las demás empresas de su sector.
El crecimiento de una empresa no se hace de la noche a la mañana
De hecho, es importante conocer como nos ven los demás para que haya una comunicación fluida interna y externa. Es importante la esencia con la que trabaje el community manager, porque de él depende los mensajes y hará que mejoremos las expectativas.
Así que, si se quiere obtener resultados satisfactorios en la administración, gestión, desarrollo y crecimiento de una empresa, su community debe conocer las herramientas de búsqueda, que utilizan los usuarios, buscadores, redes sociales, microblogging o telefonía móvil para sacar el máximo partido y salir del anonimato.
De manera análoga, el control por la comunicación nos ha llevado a estos avances tecnológicos y sociales que por supuesto sirven para nuestros propósitos, tanto en la forma cómo en los contenidos.
A fin de cuentas todas estas nuevas plataformas de comunicación, nos están ayudando a desarrollar y fortalecer vínculos con los demás, y ha marcado una nueva forma de comunicar.
Desarrollo proyectos de clientes propios y de agencias, trabajando de forma adaptada a cada sector. Marketing de contenidos, RRSS, Ads.